고양시 '필수 노동자' 30% 업무지침에 무지…안전 우려

(고양=연합뉴스) 황대일 기자 = 경기 고양시에서 핵심 사회기능을 담당하는 필수노동자의 약 30%는 업무매뉴얼에 무지한 것으로 나타나 안전사고 등 위기 대응 능력이 우려된다.

1일 고양시정연구원에 따르면 보건, 돌봄 복지, 교통 운송, 환경미화 등 분야에서 시민 생명과 재산을 보호하고 안전과 편의를 돌봐주는 직종에 종사하는 고양시 필수노동자는 약 8만 4천 명에 달한다.

연구원이 최근 필수노동자 220명의 근무조건과 직업 만족도 등을 조사한 바로는 직무에 합당한 대우를 받지 못하는 사례가 많고 업무 지침 관리도 허술한 것으로 파악됐다. 

설문조사에 응한 노동자의 30% 이상이 재난 등 긴급 상황에서 업무를 처리하는 절차와 범위 등을 규정한 매뉴얼을 모르거나 아예 갖고 있지 않았다.

약 40%는 직장 상사나 고객 등으로부터 부당한 대우를 받은 경험이 있다고 답했다. 주요 유형은 인격 무시(51.2%), 폭언·욕설(39.5%), 밀침ㆍ폭행(5.8%), 성희롱(3.5%) 등이었다.

월평균 소득은 200만~299만 원이 40.7%로 가장 많았고 그다음은 200만 원 미만 27.6%, 300만~399만 원 26.2% 등 순이었다.

일터에 휴게시설이 없거나 설치할 수 없는 곳이 무려 57%에 달해 환경개선 노력이 시급한 것으로 지적됐다.

필수노동자가 요구한 최우선 개선사항은 낮은 임금(47.5%), 사회적 편견(11.8%), 장시간 노동(7.7%), 고객 갑질 (7.7%) 등으로 다양했다.

연구원은 "업무 환경이 열악한 분야를 중심으로 인력을 늘리고 시설을 개선하는 한편 모든 직종에서 재난 상황에 신속하게 대응할 수 있도록 업무 매뉴얼을 마련토록 시가 행정지도를 해야 한다"고 제안했다.

hadi@yna.co.kr